业务流程外包（BPO） ( Business Process Outsourcing )，是指企业根据需求，将企业组织的部分或全部职能部门外包给与人力资源公司，包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包、保险理赔外包、金融业务外包、贷款流程外包及政府非核心业务流程外包等。

五、BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本质量控制，对业务进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能有效地控制成本。